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サーバーエンジニアがきついといわれる5つの理由と対処方法を解説

サーバーエンジニアがきついといわれる5つの理由と対処方法を解説

2023.12.25

※当サイトは人材関連サービスを展開する株式会社エイジレスが運営しています。本ページは自社および提携先のPRを含む場合があります。

おいとま

★ライターさんへのフィードバックブロックエディターでの作成し直しありがとうございます！再現方法が不明な件、承知いたしました。こちらで引き続き再現方法を調査してみます。また、記事の内容に関して2点改善していただきたい箇所があるので、以下に記載のフィードバックをご確認のうえ、対応をお願いいたします。・H3「外部の専門家やコンサルタントと協力」　要対応1件・H3「チーム内での役割分担」　要対応1件ちなみに「ホスティング」というワードを何度か使われていましたが、意味を正しく理解して使っていますか？ホスティングは、サーバーの貸し出しや運用のことです。レンタルサーバー業者のサービスでよく見られる「ホスティングサービス」が該当します。説明にそぐわない使われ方をしていたので、こちらで別の表現などに修正しています。今後ご留意ください。以上になります。よろしくお願いいたします！

飯嶋シロ

お忙しい中ご指摘ありがとうございます。色々注意して今後書いていきます。また、色々の修正ありがとうございました。今後気をつけます。重ね重ねになりますが本当にありがとうございます！

おいとま

★ライターさんへのフィードバック記事執筆お疲れさまです！別記事同様に、以降がすべてクラシックエディタ―になってしまっているので、通常のブロックエディターの状態で再納品をお願いいたします！ちなみに、これと同様の現象が過去に別のライターさんでも起こったことがあるのですが、再現方法がよくわからずでした。できれば今後の注意点として周知したいので、どうやってこの状態になったのか、わかるようでしたら教えていただきたいです！

飯嶋シロ

ご指摘ありがとうございます。いつも通り書いていたので、なぜこんなことになったか全然わからないのです… 書いているときも、ブロックエディタだと思っていたのです（「リスト」などがクラシックエディタはブロックエディタと異なると思うのですが、入稿するときもブロックエディタのように見えました）なんなら、今もブロックエディタで書いたけど納品の瞬間にクラシックエディタにならないよね…？と怖い気持ちでいっぱいです。

サーバーエンジニアは、サーバーの設計・構築・運用・保守など、システムの安定稼働に欠かせない職種です。役割の重さやハードになりがちな勤務形態からプレッシャーやストレスが多く、「きつい」と言われることがあります。

この記事では、サーバーエンジニアがきついと言われる理由と対処方法を解説します。

サーバーエンジニアとは

サーバーエンジニアは、サーバーの設計・構築・運用・保守を担当する専門職です。

そのおもな役割は、企業や組織のシステムが稼働するサーバーの性能および安定性を確保することです。サーバーは、ウェブサイト・データベース・アプリケーションなどの稼働に必要な基盤であり、サーバーエンジニアはサーバーの安定稼働を担保し、障害発生時には迅速に対応しなければなりません。

サーバーエンジニアの業務には、ハードウェアの選定と設置、オペレーティングシステムやネットワークの設定、セキュリティ対策の実施などが含まれます。また、サーバーのパフォーマンス監視、データのバックアップと復旧、システムのアップデートやパッチ適用などの日常的な管理も重要な役割です。

サーバーエンジニアは、ITインフラの中核を担う重要な職種であり、その技術と知識は組織のデジタル基盤を支える上で不可欠な職種なのです。

次章では、サーバーエンジニアがきついとされる理由について見ていきます。

サーバーエンジニアがきついと言われる理由

サーバーエンジニアという職種は、その重要性と専門性から多くの企業や組織に不可欠な存在です。しかし、サーバーエンジニアが直面する挑戦と厳しさは、しばしば見過ごされがちです。この章では、サーバーエンジニアがきついと言われる理由を詳しく見ていきましょう。

強い責任感とプレッシャー

サーバーエンジニアは、企業や組織の中枢を担うデータやシステムの管理を任されています。職種の特性上、非常に強い責任感が求められるのが一般的です。

例えば、金融機関のサーバーエンジニアは取引データや顧客情報を扱うため、そのセキュリティと信頼性を確保できる知見と技術力が求められます。サーバーのダウンタイムが発生すると、顧客の取引に影響を及ぼし、企業の信頼性に大きな打撃を与える可能性があるからです。

また、セキュリティ違反が起きた場合、顧客データの漏洩による法的責任や信頼の失墜が発生するリスクがあります。

このような重大な結果を避けるために、サーバーエンジニアは常に最新のセキュリティ対策を施し、システムの監視を怠ってはなりません。この責任感の重さが、日々の業務において常に高いプレッシャーとなって現れます。

24時間365日の体制

サーバーエンジニアの仕事は、システムの稼働が24時間365日続くため、常に待機する必要があります。

例えば、オンラインショッピングサイトのサーバーが深夜にダウンした場合、サーバーエンジニアは即座に対応し、サービスの復旧を図らなければなりません。このような緊急時の対応は、エンジニアのプライベートな時間を削ることになります。

また、定期的なメンテナンスやアップデートも、利用者の影響を最小限に抑えるため、夜間や休日に行われることが多いです。

このように、サーバーエンジニアはシステムの安定稼働を保つために夜間や休日も対応する必要があり、これが生活リズムの乱れやプライベートな時間の減少につながることが多いです。

複雑な問題解決

サーバーエンジニアが直面する問題の多くは、その性質上複雑で予測が難しいものです。

例えば、ある日突然、企業の内部ネットワークが遅延する事態が発生したとします。この問題の原因を突き止めるためには、ネットワークの設定やサーバーのハードウェア、さらには外部からの攻撃の可能性など、多岐にわたる要因を検討しなければなりません。

原因の特定と解決策の実施には、深い技術知識と豊富な経験が必要です。また、このような問題解決プロセスは、高度な集中力と精密な作業を要求され、長時間にわたることが多いです。

そのため、精神的なストレスがともないます。サーバーの問題解決は、単に技術的なスキルだけでなく、論理的思考と忍耐力をも要求される「きつい」作業なのです。

コミュニケーションの難しさ

サーバーエンジニアの仕事は、技術的な側面だけでなく、コミュニケーションスキルも非常に重要です。

例えばサーバーのアップグレードを提案する場合、その必要性や利点を、非技術者である経営陣や他部門のスタッフに理解してもらう必要があります。このとき、専門用語を避け、具体的かつ簡潔に情報を伝える能力が求められます。

また、障害発生時には、顧客や利用者に対して状況を適切に説明し、安心感を提供することも重要です。しかし、技術的な背景を持たない人々に対して複雑な技術的内容をわかりやすく伝えることは、多くのエンジニアにとって難しい課題です。

コミュニケーションの難しさは、技術的なスキルとは異なる種類の能力を要求され、エンジニアにとっては別の挑戦となります。

環境の急激な変化への対応

IT業界、特にサーバーエンジニアリングの分野は、技術の進化とビジネス環境の変化が非常に速い領域です。サーバーエンジニアは、これらの変化に迅速かつ柔軟に対応する必要があります。

例えば、クラウドコンピューティングの台頭により、多くの企業が従来のオンプレミスのサーバーからクラウドベースのサービスへ移行しています。このような移行は、サーバーエンジニアに新しいスキルセットの習得を要求しました。

また、ビジネスの成長や市場の変動にともない、サーバーのスケーリングやセキュリティ対策の強化が必要になることもあります。また、オンラインショッピングサイトが急激に成長した場合、サーバーエンジニアはトラフィック増加の対策を迅速に行わなければなりません。例えば、サーバーのキャパシティを増強し、同時にセキュリティ強化などの対策が必要でしょう。

上記の理由から、サーバーエンジニアの仕事は肉体的・精神的に要求が高く、「きつい」と感じられることがあります。

次章では、きついと感じた時にとるべき対処法などについて探っていきましょう。

サーバーエンジニアがきつい時に取るべき対処法や改善策

サーバーエンジニアが直面する厳しい職務環境とプレッシャーに対処し、仕事の負担を軽減するには、いくつかの対処法や改善策が有効です。この章では、具体的な方法を解説します。

メンタルヘルスの重視

サーバーエンジニアは、日々の業務において高いストレスに晒されることが多いため、メンタルヘルスの維持が非常に重要です。仕事の圧力や緊張感は、長期的には精神的な疲労やバーンアウトを引き起こす可能性があるでしょう。このため、定期的な休息を取ることが不可欠です。

例えば、週末には趣味や家族との時間を過ごすことで、心身のリフレッシュを図ることができます。また、運動はストレスの軽減に効果的であり、ジョギングやジムでのトレーニング、ヨガなどを日常に取り入れることが有効です。

さらに、ストレスを管理しきれない場合には、専門家のカウンセリングを受けることも視野に入れましょう。職場でのストレスマネジメントプログラムや外部の心理カウンセラーを利用するなど、専門家からの適切なアドバイスを受ければ、ストレスを効果的に処理する方法を学べます。

シフト制と休息の確保

24時間365日体制を支えるサーバーエンジニアにとって、効果的なシフト制の導入は極めて重要です。シフトは、健康と生活の質を考慮して公平かつ合理的に計画されるべきでしょう。

例えば知り合いのIT企業では、エンジニアの勤務時間を均等に配分し、夜間や休日のシフトには追加の休息日やインセンティブを提供しています。これにより、従業員は十分な休息を取ることができ、長期的な健康と生産性を維持することができているのです。

またシフトの計画に際しては、個人的な状況や好みも考慮し、自身に負担のかからない範囲で調整を行うことが重要です。

例えば、家族の都合や個人的な健康状態に応じて、シフトの交換や調整を容易にすることで、従業員のストレスを軽減し、仕事とプライベートのバランスを保つことができます。

リモートワークの活用

緊急時の対応を効率化するためには、リモートワークやオンコールシステムの活用が有効です。これにより、エンジニアは自宅から迅速に対応でき、生活リズムの乱れを最小限に抑えることが可能です。

例えば、あるデータセンターでは、エンジニアが自宅からリモートでサーバーの監視やトラブルシューティングを行うシステムを導入しています。そのため、エンジニアは通勤時間を節約し、緊急時でも素早く対応できているそうです。

また、リモートワークも可能な職場であれば、家庭の事情や個人的な健康状態を考慮しながら、柔軟に勤務スケジュールを調整することが可能になります。例えば、子育て中のエンジニアが、子供の世話と仕事のバランスを取りやすくなるなど、自身の生活の質の向上にも寄与するでしょう。

自社の部署内で課題に詳しい人に聞いたり会社のナレッジベースを活用する

おいとま

この記事全般的にいえることでもありますが（ある程度はこちらで修正しました）、ここで書いている内容は誰向けに書いている内容でしょう？サーバーエンジニアを雇っている企業向けに書かれているように読み取れます。また、「外部のセキュリティ専門家やコンサルタントを招聘して」とありますが、一般的には、PMや顧客に提言することはできても、プロジェクトの作業担当でしかないエンジニアに外部の人間を招聘できる権限はありません。そもそもお金もかかる話なので、勝手にやったりすれば「その費用、だれが払うの？」みたいな話になって問題になります。ここで書かれているような技術的解決が困難な場合に対応する手段としては、私の経験則だと以下の4つです。 ①自社の部署内でその技術課題に詳しい人に聞いてみる。類似プロジェクトを経験している同僚に聞くのは、手っ取り早く、お金もかからないケースがほとんどかと思います（密接な関係にあるため、その辺はなぁなぁで対処できる）。 ②自社のナレッジデータベースやサイトがあれば、それを活用する。規模の小さい企業だと難しいかもしれませんが、その企業で過去に対応したプロジェクトからの経験則などをナレッジサイトやナレッジデータベースに蓄積し、社内で公開しているケースがあります（もちろん無料）。 ③自社の技術に特化した専門部署に問い合わせられる体制を作る。ただしこれはPMの役割なので、エンジニアができるのはPMに提言するところまで。ちなみに、エンジニアが属する会社の部署であっても、お金はかかる可能性があります。「社内であればインシデント何件までなら無料で」みたいなのはあるかもですが。 ④サーバーのハードウェアや、サーバーに搭載しているミドルウェア・ソフトウェアなどのメーカーと、技術的問題発生時に問い合わせできる経路を作っておく。これも費用が発生する可能性はありますが、ハードやソフトの契約時に、購入してから何年までは、こういった保守対応も可能な契約になっていることがあります。エンジニアができることとすれば、そういう契約になっているのかを顧客に確認したり、なっていなければPMもしくは顧客に提言したりすること。実際に実現できるかどうかは、費用や顧客事情などによりけりです。ここで書かれている外部の専門家やコンサルタントとの協力体制も一つの手ではありますが、一番お金がかかるケースであり、いろんな面で一番面倒臭い方法でもあります。さすがにこれが簡単にできるような書き方は、いろんな意味でよろしくないので改善願います。

飯嶋シロ

誠に申し訳ございません。ご指摘ありがとうございます。確かに甘く考えていました。いただいたご指摘の内容に沿って修正いたしました。

自社の部署内で同じ問題に詳しい人物に直接相談することも効果的です。

例えば、サーバーのパフォーマンスに関する問題が発生した場合、以前に類似の問題を解決した同僚や上司に具体的なアドバイスを求めることができます。実際の経験に基づいた具体的な解決策や、問題に対処する際の注意点を提供してくれる可能性があるでしょう。

また、会社のナレッジベースや過去の事例を調べることも有効です。

多くの企業では、過去のトラブルシューティングの記録、技術的なドキュメント、FAQなどがデジタル化されており、これらのリソースを活用することで、既に試されて効果的であった解決策を見つけることができます。例えば、特定のハードウェアの障害に関する過去の記録を参照することで、迅速に問題に対処するためのヒントを得ることが可能です。

チーム内の役割やタスクの平準化を提案する

おいとま

ここで書かれている内容も、サーバーエンジニアに対してではなく、サーバーエンジニアを束ねるリーダークラス（チームリーダー・PL・PM）に向けて書かれているように見えます。そもそも、「サーバーエンジニアがきつい時に取るべき対処法や改善策」なのかどうかもわかりづらいです。「チーム内の役割分担」ではなく、「チーム内の役割やタスクの平準化を提案する」みたいな内容にするのであれば理解できます。改善願います。

飯嶋シロ

ご指摘ありがとうございます。全体的に修正しました。

チーム内での役割やタスクの平準化を提案することが有効な対処法となります。業務の負担を均等に分散させ、個々のメンバーの過剰なストレスを軽減することができます。

具体的な例として、サーバーエンジニアのチームが大規模なシステムアップグレードプロジェクトに取り組んでいる状況を考えてみましょう。プロジェクトの初期段階で、特定のメンバーがシステムの監視、アップグレード作業、トラブルシューティングといった複数の重要なタスクを一手に担っている場合、そのメンバーは過度のストレスや疲労を感じる可能性があります。このような状況では、タスクの平準化を提案してみてはいかがでしょうか。

タスクの再分配では、まず各メンバーのスキルセットと現在の業務負荷を評価します。その上で、重要なタスクを複数のメンバーに分散させ、それぞれが専門性を活かしつつも過度な負担を負わないように調整することが良いでしょう。

例えば、システム監視のタスクは複数のメンバーでローテーションを組むことで、一人に集中する負担を減らすことができます。また、アップグレード作業やトラブルシューティングも、チーム内でサブグループを作成し、それぞれのグループが特定の部分を担当することで効率的に進めることが可能です。

上記の解決策を実践することで、サーバーエンジニアは職務上の様々な課題に対してより効果的に対応し、ストレスを軽減し、仕事の満足度を高めることができるでしょう。

まとめ｜サーバーエンジニアはきつい仕事のため適切な処置をとろう

この記事を通して、以下のことがわかりました。

サーバーエンジニアがきついと言われる理由は、24時間365日の体制での勤務、複雑な問題の解決、難しいコミュニケーション、そして絶えず変化する技術環境に対応が求められるため
ストレス解消のためには、メンタルヘルスの管理、リモートワークの活用をしてみよう
きつい仕事削減のために、外部専門家との協力、チーム内での役割分担などが重要

サーバーエンジニアは、コンピュータサーバーの設計・構築・運用・保守を担当し、サーバーの性能と安定性を確保します。ウェブサイト・データベース・アプリケーションなどが稼働するサーバーの効率的な動作と障害時の迅速な対応を行います。

サーバーエンジニアはインフラの中核として、24時間365日の体制での勤務、複雑な問題の解決、難しいコミュニケーション、そして絶えず変化する技術環境に対応しなければなりません。そのため、対処方法としては、ストレス管理、リモートワークの利用、外部専門家との協力などが必要でしょう。

これらの対策を取ることで、サーバーエンジニアは職務のストレスを軽減し、より健康的で充実した職業生活を送ることが可能になります。適切な対策を講じることは、この要求の高い仕事をより充実したものに変える鍵となるでしょう。

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