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サービスエンジニアの年収は高い！仕事内容や年収アップ方法を解説

サービスエンジニアの年収は高い！仕事内容や年収アップ方法を解説

2023.12.19

※当サイトは人材関連サービスを展開する株式会社エイジレスが運営しています。本ページは自社および提携先のPRを含む場合があります。

サービスエンジニアは、機械やシステムの設置、メンテナンス、修理、顧客サポート、および技術的なトレーニング提供を行う専門職です。サービスエンジニアは、技術革新が進む現代において、ますます重要な役割を担っています。

この記事では、サービスエンジニアの仕事内容や年収アップ方法などについて解説していきます。

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【この記事を読んでわかること】
サービスエンジニアの正社員の平均年収は約507万円で900万円超の案件も
サービスエンジニアの年収が高い理由は、高度な専門技術と知識、複雑な問題解決能力が求められ、業務が多様で責任が重いため
サービスエンジニアが年収を上げるためには、最新技術の習得、プロジェクト管理能力の向上やニッチ市場へ特化すること

サービスエンジニアのおもな仕事内容

サービスエンジニアのおもな仕事内容は、機械やシステムの設置、メンテナンス、修理、顧客サポート、技術的なトレーニングの提供などがあります。この章では、仕事内容について、それぞれ解説していきます。

機械やシステムの設置

サービスエンジニアは、新しい機械やシステムを顧客の施設に設置します。

まず、機器の物理的な設置が行われます。これには、機器の適切な位置決め、安定性の確保、そして必要に応じて固定する作業が含まれます。次に、機器の配線や接続を行います。これは、電源、ネットワーク、他の機器との接続を含む複雑な作業であり、正確な接続がシステムの安定した動作には不可欠です。

設置後、エンジニアはシステムの初期設定を行います。具体的には、ソフトウェアのインストール、設定の調整、必要な場合はカスタマイズです。

最後に、エンジニアはシステムの動作テストを行い、すべてが正常に機能していることを確認します。このテストは、機器が顧客の要求を満たしていることを保証するために重要です。

エンジニアは機器の正確な設置と初期動作のチェックに細心の注意を払います。

メンテナンス

サービスエンジニアにとって、定期的なメンテナンスは機械やシステムの長期的な性能と信頼性を保つために欠かせません。

メンテナンス作業は、おもに予防的な措置として行われ、潜在的な問題を早期に特定し、大きな故障やダウンタイムを防ぐことを目的としています。

メンテナンスの一環として、エンジニアは定期的に部品の交換を行います。摩耗や老朽化した部品の交換が含まれ、機器の効率的な動作を維持するために重要です。また、潤滑は、機械部品の摩擦を減らし、スムーズな動作を保証するために行われます。清掃も重要な作業であり、ダストや汚れが機械の性能に悪影響を及ぼすのを防ぐでしょう。

さらに、サービスエンジニアはソフトウェアのアップデートを定期的に行い、システムが最新の機能とセキュリティパッチを持っていることを確認します。システムの効率性、安全性、互換性が保たれます。

修理

機械やシステムが故障した際、サービスエンジニアは迅速に対応し、効果的な修理を行います。

まず、故障の原因を特定するために診断を行います。例えば、製造ラインのロボットアームが動かない場合、エンジニアはソフトウェアのエラーログ、電気回路、機械部品を検査して問題を特定します。

次に、適切な修理方法の決定です。これには、故障した部品の交換や、必要に応じてソフトウェアの再設定が含まれます。

修理には、例えばモーターの交換や回路基板の修理などもあるでしょう。

部品の交換後、エンジニアは修理された機械やシステムのテストと調整を行い、正常に機能することを確認します。このプロセスは、顧客の生産ラインが最小限のダウンタイムで再開できるようにするために重要です。

顧客サポート

サービスエンジニアは、顧客からの技術的な質問や問題に対応します。

例えば、ある顧客が新しいプリンターの設定に困っている場合、エンジニアは電話やメールで段階的に指示を提供するでしょう。また、より複雑な問題、例えば工場の自動化システムのトラブルシューティングの場合、エンジニアは現地に出向いて直接問題を解決することもあります。

この役割では、顧客に対して使用方法や保守に関するアドバイスを提供することも重要です。

エンジニアは定期的なメンテナンスの重要性や、特定の機械の最適な使用方法についてアドバイスを行うことで、顧客は機器をより効果的に使用し、長期的な性能を維持することができます。

技術的なトレーニングの提供

サービスエンジニアは、顧客やその従業員に対して技術的なトレーニングを提供することがあります。

例えば、新しいCNC（コンピュータ数値制御）機械を導入した工場で、エンジニアは従業員に対して操作方法やプログラミング技術に関するトレーニングを行います。このトレーニングは、実際の機械を使用して実践的なスキルを教えることが多いです。

トレーニングには、安全な操作方法、効率的な作業手順、トラブルシューティングの方法などが含まれます。

他の例として、医療機器のサービスエンジニアが病院のスタッフに対して、新しい診断装置の使用方法を教える場合、正確な操作手順やメンテナンスの方法を詳しく説明します。このようなトレーニングは、顧客が機器を最大限に活用し、長期的な性能を維持するのに役立つでしょう。

上記の仕事内容は、サービスエンジニアが技術的な専門知識と優れた顧客サービススキルを兼ね備えていることを要求します。また、問題解決能力、コミュニケーション能力、チームワークがこの職種で成功するためには欠かせません。

次章では、サービスエンジニアの正社員の年収相場を見ていきましょう。

サービスエンジニアの正社員の年収相場

サービスエンジニアの正社員の平均年収は約507万円で、日本の平均年収と比較して高い傾向にあります。月給に換算すると、平均は約42万円となり、初任給は21万円程度が相場です。

給料の分布を見ると、最も多いのは312万円から387万円の範囲ですが、平均年収の507万円はこのゾーンよりも高い水準に位置しています。サービスエンジニアの給与幅は全体的に312万円から918万円と比較的広く、勤務先や経験、求められるスキルによって給与に大きな差があることが見受けられます。

このデータから、サービスエンジニアの職種は経験やスキルに応じて給与が大きく変動する可能性があることが分かるでしょう。特に高度な技術や専門知識を持つエンジニアは、より高い給与を期待できます。また、業界や企業によっても給与水準に差が出ることが予想されます。

この章では年収相場を見ていきました。次章では狙える最高年収について探っていきます。

参考：

求人ボックス｜サービスエンジニアの仕事の年収・時給・給料

サービスエンジニアで狙える最高年収の目安は900万円超

サービスエンジニアの最高年収の目安は900万円超となっています。この章では、具体的な求人事例を基に、年収の高い仕事内容について見ていきましょう。

外資系製造業の海外サポートエンジニア
外資系企業の海外アフターサポートに関する業務がおもな仕事内容です。具体的には、海外現地法人スタッフへの故障発生時の対応指導や管理指導などが含まれます。
この職種では、英語でのコミュニケーション能力が必要で、海外出張の機会もあります。
予定年収は525万円から945万円です。
サービスエンジニアとしての高い専門性と国際的な業務遂行能力が求められます。
制御システムサービスエンジニア
この求人の仕事内容は、制御システムのサービスエンジニアとして、製品のアフターサービス業務、故障した製品の調査・修理、顧客からの問合せ・クレーム対応などです。
リモートワークも可能で、予定年収は650万円から900万円です。
電気・電子回路設計や検査・評価の経験が必要とされ、幅広い技術知識と顧客対応能力が求められます。
バイオ系企業のサービスエンジニア
おもな仕事内容は、フィールドサービス組織とエンジニアリング、品質、製造組織間の技術的な連絡役です。
具体的な業務内容には、設置、IQ/OQ、PM、トラブルシューティング、修理に関するBPSサービス文書の作成と管理、複数の部門との関係構築、サービス販売収益の拡大、インストールやメンテナンスの要件ドキュメント作成などが含まれます。
また、書類の和英翻訳、保守、校正、検証、修理作業、顧客へのアドバイスとトラブルシューティングなども業務の範囲です。
必須要件として、フィールドサポートエンジニアの経験、工業・医療機器に関する知識と経験、分析機器やロボットシステムに関する知識、英語力、PCとネットワークに関する知識と経験が求められます。

上記の求人事例から、サービスエンジニアの職種では、特定の技術分野における専門知識や経験、さらには国際的な業務遂行能力が高い年収を目指す上で重要な要素であることが分かります。また、職種によって求められるスキルや経験が異なるため、個々のキャリアパスや専門性に応じて年収が大きく変動することも明らかです。

次章では、サービスエンジニアの年収が高い理由を探っていきましょう。

サービスエンジニアの年収が高い3つの理由

サービスエンジニアの年収が高い理由はおもに、高度な専門技術と知識が必要、複雑な問題解決能力が求められる、業務の多様性と責任の重さという3点です。

この章では、それぞれの理由を詳しく見ていきましょう。

高度な専門技術と知識が必要

サービスエンジニアは、特定の機械やシステムに関する深い知識と技術を持たなければなりません。これらの技術は、専門的なトレーニングや長年の経験を通じて習得されるため、高い専門性が必要です。

例えば、医療機器のサービスエンジニアは、MRIやCTスキャナーなどの複雑な機器の構造、機能、およびトラブルシューティング方法に精通している必要があります。さらに、これらの機器は人の健康と直接関わるため、関連する法規制や安全基準についても熟知している必要があります。

複雑な問題解決能力が求められる

サービスエンジニアは、予期せぬ問題や複雑な故障に対処するための高い問題解決能力を持つ必要があります。例えば、製造業界のサービスエンジニアは、生産ラインの停止を引き起こす機械の故障を迅速に特定し、効果的な解決策を提案し、実行する能力が求められます。

このような状況では、ダウンタイムを最小限に抑えるために、迅速かつ正確な判断が必要です。また、顧客のニーズに応じて柔軟に対応することも重要でしょう。

業務の多様性と責任の重さ

サービスエンジニアの業務は多岐にわたります。例えば、通信業界のサービスエンジニアは、ネットワーク機器の設置、メンテナンス、修理だけでなく、顧客サポートや技術的なトレーニング提供も行う必要があります。

これらの業務は高い責任をともなうことが多いです。たとえば、重要な通信インフラのメンテナンス中に発生する問題は、大規模な通信障害につながる可能性があり、迅速かつ正確な対応が求められるでしょう。

上記の理由により、サービスエンジニアは高い専門性、複雑な問題解決能力、そして多様な業務と責任を背負うことが多く、それが高い年収の要因となっています。

次章では、年収アップのための方法を見ていきます。

サービスエンジニアが年収を上げる3つの方法

では、サービスエンジニアとして年収をあげるためにはどうしたらよいのでしょうか？

この章では、具体例を交えながらサービスエンジニアが年収をあげる方法について見ていきます。

専門分野の深化と最新技術の習得

サービスエンジニアが特定の技術分野で専門知識を深めることは、年収アップに直結します。

例えば、医療機器分野のエンジニアが最新の画像診断技術やロボット支援手術システムに関する知識を深めることで、より高度なサービスを提供できるようになります。これには、関連する最新の技術トレンドを学び、必要な資格を取得することが含まれるでしょう。

また、最新のMRI技術に関する研修を受け、その分野での認定資格を取得することで、専門家としての地位を確立し、より高い報酬を得る機会が増えます。

プロジェクト管理能力の向上

サービスエンジニアがプロジェクト管理能力を向上させることは、キャリアの進展と年収アップに大きく貢献します。

例として、大規模な工業設備の設置プロジェクトを管理する能力を身につけることで、より高い責任と報酬のポジションに就くことが可能になります。プロジェクト管理には、チームの効率的な管理、予算の適切な配分、顧客との効果的な交渉などが含まれるでしょう。

プロジェクト管理の資格、例えばPMP（Project Management Professional）の取得は、この能力を証明する有効な手段です。実際のプロジェクトでの経験を積み、これらの資格を取得することで、サービスエンジニアはより大きなプロジェクトを任され、それに伴い年収も上昇します。

ニッチ市場への特化

サービスエンジニアが特定のニッチ市場に特化することは、独自の専門性を築き、年収を上げる効果的な戦略です。

例えば再生可能エネルギー分野に特化したエンジニアは、太陽光発電や風力発電などの特定の技術に関する深い知識を持ち、その分野で高い需要を享受できます。また、特殊な製造プロセス、例えば半導体製造装置や精密機械のメンテナンスに特化することも、高い報酬を得るための一つの方法です。

これらの分野では、専門的な知識と経験が重視されるため、特化したサービスエンジニアは高い価値を持ちます。ニッチ市場への特化は競争が少なく、特定の技術やサービスに対する高い報酬が期待できるため、年収アップの大きなチャンスとなります。

上記の方法は、サービスエンジニアが自身のキャリアを積極的に管理し、専門性を高めることで、より高い年収を目指すための具体的な戦略です。

次章では、サービスエンジニアの今後の年収がどうなるか探っていきましょう。

サービスエンジニアの年収は今後も上昇していく可能性が高い

サービスエンジニアの年収が今後も上昇する可能性は高いと考えられます。その根拠として以下の点が挙げられるでしょう。

技術革新の進展

現代社会では、技術革新が急速に進展しており、特に自動化、ロボティクス、AI、IoTなどの分野が急成長しています。これらの技術は、製造業から医療、通信業界に至るまで幅広い分野に影響を及ぼすでしょう。

例えば、自動化された製造ラインでは、ロボットアームやAI駆動の品質検査システムが導入されています。これらのシステムは高度な技術知識を要し、サービスエンジニアはこれらの新しい技術を理解し、メンテナンスや修理を行うために欠かせません。

技術が進化するにつれて、これらの複雑なシステムを理解し、適切に対応するための高度なスキルが求められます。

産業の多様化と専門性の重要性

産業の多様化にともない、特定の分野に特化したサービスエンジニアの需要が高まっています。

特に、再生可能エネルギーやバイオテクノロジーなどの新興分野では、特有の機器やシステムに対する専門的な知識が必要です。

風力発電や太陽光発電設備のサービスエンジニアは、これら特有の技術に関する深い知識を持ち、設備のメンテナンスやトラブルシューティングを行います。

また、バイオテクノロジー分野では、高度な生物学的プロセスを理解し、それに関連する機器の専門家が求められます。これらの分野は今後も成長が見込まれるため、専門性を持つサービスエンジニアの年収は上昇傾向にあるでしょう。

グローバル化と国際的な需要

グローバル化の進展により、国際的なプロジェクトや多国籍企業での作業が増加しています。このような環境では、異なる国や文化の中で効果的に作業を行うことができるサービスエンジニアが求められます。

例えば、国際的な製造企業が海外に新しい工場を建設する際、現地での設備の設置やメンテナンスを行うサービスエンジニアが必要です。これらのエンジニアは、異文化間コミュニケーション能力に加え、特定の技術分野における深い知識を持つ必要があります。

国際的なプロジェクトでは、通常よりも高い報酬が設定されることが多く、これがサービスエンジニアの年収上昇に寄与しています。また、多言語に対応できる能力も、国際的な需要を高める要因となるでしょう。

上記の要因により、サービスエンジニアの年収は今後も上昇する可能性が高いと考えられます。

サービスエンジニアの年収アップに役立つ資格3選

サービスエンジニアのキャリアにおいて、資格取得は専門知識の証明として役立ち、年収アップに繋がるでしょう。この章では、下記の三つの資格の概要を解説した後、それぞれの受験時期や受験料などを見ていきます。

PMP（Project Management Professional）
- プロジェクト管理能力の証明：PMP資格は、サービスエンジニアが複雑なプロジェクトを効率的に管理できることを証明します。この能力は、特に大規模な設備の設置やメンテナンスプロジェクトにおいて重要であり、高い責任と専門性を持つポジションに就くことが可能です。
- キャリアアップの機会：PMP資格を持つサービスエンジニアは、プロジェクトリーダーやマネージャーとしての役割を担うことが多く、年収が上昇する可能性が高まります。
CCNA（Cisco Certified Network Associate）
- ネットワーク技術の専門性：CCNA資格は、サービスエンジニアがネットワーク技術に関する高度な知識とスキルを持っていることを示します。この分野の専門性は、特に通信やITインフラを扱う企業において高く評価されるでしょう。
- 技術的なニーズの増加：デジタル化の進展にともない、ネットワーク技術の重要性が高まっています。CCNA資格を持つエンジニアは、この需要に応えることができ、より高い年収を得る機会が増えます。
CompTIA Security+
- セキュリティスキルの重要性：CompTIA Security+資格は、サービスエンジニアがITセキュリティに関する重要な知識とスキルを持っていることを証明します。セキュリティは現代のビジネスにおいて非常に重要な要素であり、この分野の専門家は高い需要があるのです。
- リスク管理能力の証明：この資格を持つエンジニアは、セキュリティリスクの管理と対策に関する能力を持っていると認識され、特にセキュリティが重視されるプロジェクトや業務において重要な役割を担うことができます。

それぞれの資格の実施時期や試験時間などは下記のとおりです。

資格名	PMP（Project Management Professional）	CCNA（Cisco Certified Network Associate）	CompTIA Security+
実施時期	年間を通じて	年間を通じて	年間を通じて
試験時間	270分	120分	90分
出題方式	多肢選択式	多肢選択式、入力問題、ドラッグアンドドロップ式問題	多肢選択式、パフォーマンスベース
難易度	高	中	中
前提資格	・プロジェクトマネジメントに関連する経験: （学士号以上の場合）7500時間以上のプロジェクト経験（高卒の場合）4500時間以上のプロジェクト経験・プロジェクトマネジメント教育: 35時間のプロジェクトマネジメント教育を受ける必要有り	なし	なし
受験料	・PMI会員：$405 ・非会員：$555	$300	50,672円
目安勉強時間	120～150時間	120時間以上	120時間以上
維持要件	3年ごとに60 PDUsの取得	3年ごとに再認定	3年ごとに再認定

これらの資格は、サービスエンジニアが自身の専門性を高め、市場価値を向上させるための重要なステップです。資格取得により、技術的な知識とスキルを証明し、キャリアアップの道を拓くことができます。

参考：

一般社団法人 PMI日本支部｜PMP®資格について

参考：

Cisco｜Cisco Certified Network Associate

参考：

CompTIA｜CompTIA Security+

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まとめ｜サービスエンジニアの年収は今後も高くスキルアップをしていこう

この記事を通して、以下のことがわかりました。

サービスエンジニアの正社員の平均年収は約507万円で900万円超の案件も
サービスエンジニアの年収が高い理由は、高度な専門技術と知識、複雑な問題解決能力が求められ、業務が多様で責任が重いため
サービスエンジニアが年収を上げるためには、最新技術の習得、プロジェクト管理能力の向上やニッチ市場へ特化すること

サービスエンジニアの職種は、今後も高い年収を維持し、さらに上昇する可能性が高いです。

なぜなら、技術革新の進展、産業の多様化、グローバル化の影響により、特定の技術分野における専門知識とスキルがますます重要になっているためです。自動化、ロボティクス、AI、IoTなどの分野では、新しい技術の導入と運用にサービスエンジニアの役割が不可欠であり、これらの分野での専門性は高い報酬につながります。

また、再生可能エネルギーやバイオテクノロジーなどの新興分野では、特有の機器やシステムに対する深い知識が求められ、専門性を持つサービスエンジニアは高い需要があるでしょう。さらに、国際的なプロジェクトや多国籍企業での作業が増加する中、異文化間コミュニケーション能力を持つサービスエンジニアも重宝されています。

これらの要因を踏まえ、サービスエンジニアとしてキャリアアップを目指すなら、継続的なスキルアップと専門知識の習得が鍵です。資格取得や最新技術の学習、プロジェクト管理能力の向上などを通じて、自身の市場価値を高めましょう。

執筆者

飯嶋シロ

日経シンクタンクにてクラウドエンジニアとして従事。新規クラウド構築における設計をPMとして担当した。新技術をどのように設計にシステム更改で利用するかについて常に考えている。現在はフリーランスのライターとしてITや金融など幅広く情報を発信。趣味は一人旅と猫と一緒に寝ること。

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